Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie zakupionego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować:

DL Igor Rzanny
ul. Gajewskich 9
64-200 Wolsztyn, Polska
NIP: 9231751142
REGON: 545363628
E-mail: dl.bieznie@interia.pl
Telefon: 570 968 115

o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomości e-mail.

2. Zwrot produktu

Po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia.

Koszt bezpośredniego odesłania produktu ponosi konsument, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.

W przypadku produktów o dużych gabarytach, takich jak bieżnie, koszt zwrotu może zależeć od sposobu transportu i gabarytów przesyłki. Na życzenie konsumenta sprzedawca może poinformować o przewidywanym koszcie zwrotu.

3. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do konsumenta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

W przypadku zwrotu produktu używanego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego działania sprzedawca może dochodzić od konsumenta odpowiedniej kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Produkty używane

Produkty używane oferowane w sklepie są dokładnie opisywane w ofercie, w szczególności w zakresie ich stanu technicznego i wizualnego.

Zakup produktu używanego nie pozbawia konsumenta prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o ile przepisy prawa nie przewidują wyjątku od tego prawa.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest produkt wykonywany na indywidualne zamówienie konsumenta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb, jeżeli taki przypadek znajduje zastosowanie.

7. Reklamacje

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową konsument może złożyć reklamację, kontaktując się ze sprzedawcą:

E-mail: dl.bieznie@interia.pl
Telefon: 570 968 115

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisanie problemu oraz – w miarę możliwości – dołączenie zdjęć lub nagrania przedstawiającego zgłaszaną niezgodność.